กิจกรรมด้านอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตอย่างรวดเร็วอันเนื่องมาจาก COVID-19 โดยเฉพาะสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคประจำวัน อาทิ อาหาร ยารักษาโรค และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัย อย่างไรก็ตาม ในขณะที่คำสั่งซื้อสินค้ามีปริมาณเพิ่มขึ้น ขนาดของการจัดส่งในแต่ละครั้งกลับเล็กลง รวมทั้งมีผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมากในหลากหลายหมวดหมู่สินค้า ซึ่งสร้างความท้าทายในกระบวนการคลังสินค้าและการเก็บบันทึกข้อมูล ทั้งลูกค้าก็ยังคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็ว รวมไปถึงการจัดส่งภายในวันเดียวกัน และต้องการความโปร่งใส พร้อมความสามารถในการติดตามสถานะสินค้า
เพื่อสนองตอบความท้าทายที่เกิดขึ้น DHL Supply Chain ผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบสัญญาจ้างชั้นแนวหน้า ในเครือ Deutsche Post DHL Group ได้ออกแบบและพัฒนาโซลูชันซอฟต์แวร์ ‘IDEA’ เพื่อสนับสนุนปฏิบัติการ เก็บ แพ็ค ส่ง (fulfilment) ภายในคลังสินค้า โดยการจัดตั้งทีมพัฒนาเฉพาะกิจซึ่งประกอบด้วยสมาชิกนักพัฒนาซอฟต์แวร์ วิศวกร และนักออกแบบโซลูชันกว่า 350 คน
“วิกฤต COVID ส่งผลให้เกิดความผันผวนในปริมาณสินค้าสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน และสร้างแรงกดดันให้กับซัพพลายเชนอย่างมาก ความไม่ชัดเจนในปริมาณสินค้าคงคลังและข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง อาจก่อให้เกิดการติดขัด ซึ่งจะส่งผลให้เกิดความล่าช้าในกระบวนการจัดส่งสินค้าในท้ายที่สุด” Mr. Markus Voss ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ DHL Supply Chain กล่าว
“โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ของเราสามารถช่วยออกแบบเส้นทางการหยิบสินค้าที่ดีที่สุดภายในคลังสินค้า รวมไปถึงการรวมกลุ่มคำสั่งซื้ออย่างเหมาะสม ซึ่งจะช่วยพนักงานในคลังสินค้าให้สามารถหยิบสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติการวางแผนจัดการงานอัจฉริยะ ยังช่วยกระจายงานให้กับพนักงานในคลังสินค้าได้อย่างยอดเยี่ยม และช่วยจัดลำดับความสำคัญสำหรับชิปเมนท์ที่มีความอ่อนไหวเรื่องเวลา ยิ่งไปกว่านั้น IDEA ยังช่วยลดอัตราการเกิดความผิดพลาด และลดระยะเวลาการฝีกอบรมสำหรับพนักงานด้วย” Mr. Dietmar Steins รองประธานบริหารฝ่ายการออกแบบและพัฒนาโซลูชัน DHL Supply Chain กล่าว
IDEA สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการหยิบสินค้าตามคำสั่งซื้อได้อย่างมีนัยยะภายในคลังสินค้าที่ DHL เป็นผู้ปฏิบัติการ อีกทั้งยังมีต้นทุนการใช้งานที่ต่ำกว่าเนื่องจากเป็นซอฟต์แวร์ที่ DHL พัฒนาขึ้นเอง และสามารถทำงานร่วมกับระบบบริหารจัดการคลังสินค้า (WMS) ส่วนใหญ่ที่นิยมใช้งานในอุตสาหกรรม และสามารถบูรณาการเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ได้ง่าย โดยในการปรับใช้งานในเชิงพาณิชย์ครั้งแรก โซลูชัน IDEA สามารถลดระยะการเดินทางของพนักงานคลังสินค้าลงได้ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ รวมทั้งปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของสถานประกอบการแต่ละแห่งของ DHL ได้สูงสุดถึง 30 เปอร์เซ็นต์
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Airfreight Logistics เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Airfreight Logistics หรือคลิกที่นี่
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Airfreight Logistics เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Airfreight Logistics หรือคลิกที่นี่
